患者トラブル– category –
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患者トラブル
自分勝手な言動は止まらない!夫婦そろってモンスターペイシェント
【60代男性の入院患者とその妻はクレーマー】 60代の男性患者は、6人部屋のところにいたのですが、ベッドの位置が気に入らないと毎日文句を言っていました。「1番窓側の、日当たりの良いところにして欲しい。今すぐ変えてほしい」と何度も申し出ていました... -
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お見送りの直前まで注文の多い患者家族へ対する看護師の効果的な言葉
家族は大切な存在なのは非常によく理解できるのですが、非常識な言動は如何なものかと感じる場面が年々増えています。その日の夜勤は、非常に印象的な一晩となりました。 【不安な二人夜勤】 7:1看護基準取得直後の2次救急指定病院の混合病棟で勤務してい... -
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精神科入院患者と共依存家族への看護師の上手な関わり方
【退院に向けて】 私が精神科病院で日勤業務をしていたある日のことです。その患者さんは統合失調症に罹患しており、症状が安定したため、退院に向けてご家族と外出訓練を行うという状況でした。 日勤業務が9時から就業開始となる中、外出の開始時刻は9時... -
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苦情対応に苦慮、結果退職しました。
主治医が全く回診に来ないのはどういうことかと、患者さんとご家族がナースステーションに怒鳴り込んできました。 普段からベッドサイドに行かない医師なので、もちろん日曜日のナースステーションにもいるはずがなく、申し訳ないけど院内不在であることを... -
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気合い入り過ぎ!!つい感情的になってしまった ワ・タ・シ。
私が内科のクリニックで勤務していた頃のトラブルです。 そこの内科は外来と入院施設があり、ベット数が15床ありました。 看護師が交代で夜勤や日直をしていました。 私がそこのクリニックで働いていた時は、まだ新人看護師のときで、看護師の仕事に誇りを... -
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患者家族にだらだらと泣き言を聞かされた「不毛な30分」
私は普段病院では、専ら夜勤を担当していたのですが、その日は珍しく祝日の日中に出勤していました。 そんなたまの日中出勤で予想もしていなかったトラブルに巻き込まれました。 丁度その日の昼食が終わって、患者の方々も各病室に帰って落ち着いている時... -
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どうして新人看護師と看護師長でちがうの?ルール破りの患者の態度
どこの病院でもそうだと思いますが、院内は基本的に禁煙スペースとなっています。私の勤務していたところも、5年ほど前に喫煙室が潰されました。 【ルールを守らない患者】 そんな禁煙の病院内で、困ったことにルールを守らない患者がいたのです。ある時、... -
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精神科開放病棟で患者に殴られた理由
精神科の開放病棟で働き始めてから日が浅かった時のトラブルになります。比較的精神疾患の落ち着いてる患者さんだったのですが・・・、対応を間違えてしまいました。 【解放病棟での出来事】 解放病棟は閉鎖病棟とは違い、患者さんは、ナースステーション...
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